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      合肥市新華物業管理有限公司

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        溫情守護,空巢老人獲及時救助

        作者:新華物業 日期:2020-08-06 點擊:1116
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          細心物業,貼心服務,遠親近鄰,社區溫情。連日來,來安花園社區、物業聯動,及時救助空巢老人的故事在居民中傳為佳話。在來安花園小區,通過新華物業工作人員平日里的細心觀察,發現一位老人多日未出門,且處于“失聯”狀態。在報警后,物業、社區和警方迅即趕到老人家,破門后發現,老人在家中倒地不起。

          老人家中摔倒命懸一線,幸遇物業及時發現救助

          “半個月前,我們通過日常定期走訪,發現小區6號樓83歲的王爺爺因為摔了一跤,在家中行動不便?!眮戆不▓@物業服務中心客服主管羅麗說,她和維修主管朱友慶一道,上門走訪王爺爺,“老人是空巢,孩子都不在身邊,平時有什么事情,都跟我們求助,荻港路社區也將他作為重點關注對象,并報了我們物業公司備案?!?/span>

          因為連續兩天發現王爺爺家里沒人應答,電話也無人接聽,7月31日下午16時,羅麗和朱友慶再次登門?!爱敃r我們就有種不祥預感,所以和社區工作人員聯系,并報了警?!绷_麗說,之后大家一起來到王爺爺家,在警方的見證下,通過專業開鎖技術人員,打開了他的家門。


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          “一開門,我們就發現,王爺爺趴倒在廚房地上不能動,氣息微弱,廚房燃氣灶還開著火,水壺里的水都快燒干了?!绷_麗說,見老人發生意外,他們立即報了120,將王爺爺送去醫院急救。社區網格員柳大超和喻家才一直隨車護送老人來到醫院,掛號、檢查、并墊付醫藥費。經醫院診治,老人脫離生命危險,但身上有骨折,還患有其他疾病,目前在重癥監護室里觀察?!巴ㄟ^警方和社區,目前已經聯系上了王爺爺在外地的女兒?!绷_麗說。


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          “醫生說,再晚一兩個小時,老人就可能搶救不過來了。而且水壺里水燒干了,也容易發生火災?!绷_麗說,如若不是及時采取果斷措施,后果將不堪設想。

          遠親近鄰有情,物業服務貼心

          其實,對于來安花園物業服務中心來說,這樣貼心服務業主的事情,早已習以為常了,成為日常工作的一部分。

          來安花園物業服務中心項目經理郭俊生說,他們針對殘疾人、空巢老人等特殊群體,和社區建立了備案名單,重點關注,跟蹤服務,每兩天就會上門走訪一次?!跋募靖邷?,老人容易發生中暑等意外,所以我們更是加大了查訪頻次?!惫∩f,老人們遇到大小事,也都樂意找物業工作人員幫忙。

          2018年夏天,同樣是高溫天氣,來安花園7號樓的一位80多歲的老奶奶在家中發生意外,也是物業人員在日常走訪中及時發現的。

          和平路街道是過去的老工廠區,轄區內從企業退休的老年人較多。目前,街域內共有592戶高齡空巢、獨居老人。來安花園是一個回遷安置小區,共有10棟樓,1900多戶家庭,常住人口將近5500人。新華物業來安花園物業服務中心共有工作人員近50人,平均每人服務近百位居民?!皝戆不▓@退休老人多,又是回遷小區,家庭困難的居民也多?!惫∩f,小區情況特殊,他們的服務更加細致、溫情,自從2013年入駐以來,他們和小區居民早已親如一家人。

          “日常管理和服務中,我們注重細節,在為業主服務的小事中,體現物業的價值。雖然苦和累,但這一切都是值得的?!惫∩f,今年新冠肺炎疫情防控和近期合肥嚴重汛情期間,物業管理工作人員付出了極大的努力,讓來安花園實現了零感染和零內澇。而來安花園通過社區、物業聯動,關注空巢老人等特殊群里的模式,也得到了瑤海區相關領導和部門的肯定,未來有望推廣這一模式。


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